La presente política regula las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de productos y servicios adquiridos a través del blog, especialmente consultorías en geomarketing y venta de bases de datos y listados a partir del tramiento de información de fuentes públicas tales como, por ejemplo, el INE y la Dirección General del Catastro.
01. Productos Digitales de Descarga Directa
- No procede la devolución ni el reembolso de productos digitales una vez realizada la descarga, de acuerdo con la normativa vigente sobre derechos de desistimiento en productos digitales.
- El usuario acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento en el momento de la descarga, conforme a la legislación aplicable en materia de comercio electrónico.
- En la tienda se informa expresamente, en los distintos apartados de la misma, la no procedencia de devolución ni reembolso. Concretamente en:
- En la pagina de la Tienda (https://geoinsightsconsulting.com/tienda). En la barra lateral izquierda
- En cada uno de los productos individuales de descarga directa (productos identificados como bases de datos o listados). En la barra lateral izquierda.
- En la página del carrito (https://geoinsightsconsulting.com/carrito). En la barra lateral izquierda.
- En la página de finalizar compra (https://geoinsightsconsulting.com/carrito). En la barra lateral izquierda. Asimismo en el momento de realizar el pedido se debe marcar una cláusula: He leído y acepto que, al descargar este producto digital, pierdo mi derecho de desistimiento y no podré solicitar devolución ni reembolso, salvo defecto técnico.
02. Consultorías y Servicios Personalizados
- En el caso de Consultorías y Servicios Personalizados, existirá un contrato específico que trate específicamente la forma de pago y las consideraciones en cuanto a devoluciones y reembolsos. En términos generales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez firmado el contrato y aceptadas las distintas fases de entrega, salvo que haya un incumplimiento grave por parte del prestador.
03. Incidencias Técnicas
- Si se produjera algún problema técnico que impida la descarga o el acceso al producto adquirido, el usuario deberá comunicarlo a través del canal de soporte indicado en la web. A través de un mail a ventas@geoinsightsconsulting.com o bien cumplimentando el formulario de contacto
- El equipo técnico revisará la incidencia y, si procede, facilitará una nueva descarga o acceso sin coste adicional.
- No se contempla el reembolso en caso de incidencias técnicas solucionables.
04. Excepciones
- No se realizarán reembolsos por incompatibilidades técnicas derivadas de la configuración del dispositivo del usuario, salvo que se demuestre que el producto es defectuoso o no corresponde a la descripción ofrecida.
- No se aceptan devoluciones por errores en la selección del producto o por expectativas no ajustadas a las especificaciones publicadas
- Se pone a disposición del cliente listados y bases de datos ejemplo, gratuitos, para que pueda analizar si el contenido facilitado cumple las necesidades del cliente y así mitiga el riesgo de falta de conocimiento por parte del cliente de los campos suministrados.
05. Información sobre el Origen de los Datos
- Los productos y servicios ofrecidos se basan en información obtenida de la Sede Electrónica del Catastro, gestionada por la Dirección General del Catastro, Ministerio de Economía y Hacienda de España.
- El blog no asume responsabilidad por posibles errores, desactualización o inexactitud en los datos suministrados, al tratarse de información pública reutilizada conforme a la normativa vigente.
06. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con devoluciones o reembolsos, el usuario puede contactar a través del correo electrónico de soporte indicado en la web, aportando los datos de la compra y una descripción detallada de la incidencia. El contacto se puede realizar a través de un mail a ventas@geoinsightsconsulting.com o bien cumplimentando el formulario de contacto
